Política de envío

Política de Envío – Jackwood

En Jackwood trabajamos para que recibas tu pedido con la mayor transparencia posible. Al tratarse de productos hechos a mano, cada pieza requiere un proceso cuidadoso antes de ser enviada.

📦 Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se preparan en un plazo de:

3 a 5 días hábiles

Durante este tiempo:

Verificamos el pedido.

Preparamos la pieza.

Organizamos el proceso de producción.

🐉 Tiempo de reposo de la resina

Nuestros productos están hechos a mano con resina, por lo que necesitan un tiempo de reposo para asegurar que la pieza quede correctamente acabada, resistente y en buen estado.

Después del procesamiento inicial, la resina necesita aproximadamente:

15 días de reposo a 20 días 

Este paso es necesario para garantizar la calidad final del producto antes de enviarlo.

🚛 Tiempo de envío

Una vez el producto está listo y ha sido entregado al transportista, el tiempo de envío dependerá del país o zona de destino.

🇪🇺 Europa peninsular

El plazo estimado de entrega es de:

7 a 11 días hábiles

🏝️ Islas, América y otros continentes

En envíos a islas, América u otros continentes, el plazo de entrega puede ser mayor y puede demorar hasta:

30 días naturales aproximadamente

🇦🇷 Envíos a Argentina

En el caso concreto de Argentina, debido a procesos logísticos y aduaneros, el envío puede demorar hasta:

2 meses aproximadamente

⚠️ Posibles retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

Alta demanda en temporadas especiales como Navidad, rebajas o promociones.

Procesos aduaneros.

Problemas logísticos o de transporte.

Condiciones meteorológicas adversas.

Festividades locales o internacionales, como Año Nuevo Chino.

Incidencias fuera de nuestro control.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.

📬 Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta antes de finalizar la compra.

Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, Jackwood no se hace responsable de la pérdida del paquete.

❗ Pedidos no entregados

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido:

Contacta primero con la empresa de transporte.

Si el problema persiste, escríbenos y te ayudaremos a revisar el caso.

📩 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 jackwood@use.startmail.